Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16/10/2026

1. Introduction

Dernière mise à jour : OCTOBRE 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site La Villa Orange de la manière dont leurs données à caractère personnel sont susceptibles d'être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site, Larissa Rajaonarivelo : LR EXPERIENCE - 16 Chemin Zitte Bois de Nèfles 97411 Saint-Paul .
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée à l'adresse suivante : contact@lavillaorange.re

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et vos échanges avec Villa Orange & Spa, nous pouvons collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire ;
- dates de séjour souhaitées ;
- nombre de voyageurs ;
- informations relatives à votre réservation et à votre séjour ;
- informations nécessaires à l’établissement des contrats, factures ou documents liés à la réservation ;
- demandes particulières communiquées dans le cadre du séjour ;
- historique des échanges avec Villa Orange & Spa ;
- données techniques liées à la navigation sur le site, notamment l’adresse IP ou les informations relatives au navigateur, lorsque ces données sont collectées.
Villa Orange & Spa veille à ne collecter que les informations nécessaires à la gestion des demandes et des réservations.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- répondre aux demandes d’information ;
- traiter les demandes de réservation ;
- établir et gérer les contrats de location ;
- gérer les paiements associés aux réservations ;
- gérer le dépôt de garantie lorsqu’il est applicable ;
- préparer et assurer le suivi du séjour ;
- communiquer avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour ;
- établir les factures et documents comptables ;
- assurer le suivi des réclamations ou incidents ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables de Villa Orange & Spa ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- établir des statistiques de fréquentation du site lorsque cela est autorisé.
Lorsque des outils ou services supplémentaires seront ajoutés au site, la présente politique pourra être mise à jour en conséquence.

5. Bases légales des traitements

Les traitements actuellement mis en œuvre reposent sur l'intérêt légitime du responsable de traitement (article 6.1.f du RGPD) à assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Les traitements futurs liés à la réservation et à la facturation reposeront sur l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (article 6.1.b) ainsi que sur le respect des obligations légales, notamment comptables (article 6.1.c) ; les demandes de devis et de contact reposeront sur l'intérêt légitime, voire le consentement de la personne concernée (article 6.1.a).

6. Destinataires des données

Les données ne sont destinées qu'à l'éditeur du site et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques agissant sur ses instructions (hébergeur du site).
Lors de la mise en place des paiements en ligne, les données de paiement seront traitées directement par le prestataire de paiement Stripe, en qualité de sous-traitant / responsable de traitement conjoint selon les cas. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Pour éviter les doubles réservations avec les plateformes de location (Airbnb, Booking.com, Abritel), les dates des séjours réservés sont transmises au gestionnaire de canaux Beds24 GmbH, Invalidenstraße 65, 10557 Berlin (Allemagne), sous-traitant établi dans l'Union européenne : ces données ne quittent pas l'Union européenne.

7. Durées de conservation

Journaux de connexion du serveur : conservés jusqu'à 12 mois conformément aux recommandations en vigueur.
Cookie de session technique : le temps de la session de navigation (voir ci-dessous).
Données de réservation et de facturation : conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux durées de prescription légales et comptables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
Demandes de devis et de contact : conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable à compter du dernier contact, sauf transformation en réservation.
Les données utilisées dans le cadre d’une prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation.
Certaines informations peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la gestion d’un contentieux le justifie.

8. Cookies et traceurs

Le site dépose deux cookies, tous deux strictement nécessaires à son fonctionnement :
VILLAORANGE_SESSION : durée : la session ; finalité : maintien de la connexion à l'espace de gestion.
Cookie anti-CSRF, préfixé __Host- : durée : le temps d'un envoi de formulaire ; finalité : protection contre la falsification de requête.
Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et à la doctrine de la CNIL, les cookies strictement nécessaires à la fourniture du service sont exemptés du recueil du consentement. Aucun de ces cookies ne poursuit une finalité de suivi ou de profilage.
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de suivi, et n'utilise aucun outil de statistiques tiers. Aucun traceur soumis à consentement n'étant utilisé, aucune bannière de consentement n'est nécessaire.
Si des outils de mesure d'audience ou des traceurs tiers venaient à être ajoutés ultérieurement, un mécanisme de recueil du consentement conforme serait mis en place et la présente politique serait mise à jour en conséquence.

9. Vos droits

Conformément au RGPD (réglementation relative à la protection des données personnelles) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, dans les conditions prévues par ces textes, des droits suivants sur vos données :
droit d'accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à villaorangereunion@gmail.com, en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr (https://www.cnil.fr).

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions du site et de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.